Par Lucas Mediavilla
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DÉCRYPTAGE – Plusieurs millions d’abonnés ont été dans l’impossibilité de passer des appels, d’envoyer des messages ou d’utiliser Internet sur leur smartphone mercredi. L’opérateur enquête encore sur les causes. En interne, certains évoquent une mise à jour ratée.
Cela a été une journée noire pour le réseau français. Au lendemain d’une coupure majeure, Orange panse encore ses plaies et cherche des réponses. Mercredi, aux alentours de 11h, le réseau mobile du premier opérateur télécoms a commencé à montrer des signes de faiblesse. Rapidement, des millions de Français ont été dans l’impossibilité de passer des appels, d’envoyer des messages ou d’utiliser Internet. Sur DownDetector, un site participatif où les internautes peuvent signaler des défaillances dans l’accès à certains services numériques, le nombre de signalements concernant Orange est passé de 39 à 11.494 entre 11h18 et 11h48, preuve du caractère massif de la panne. Ce black-out, bien que pas total, a eu une envergure nationale, touchant des abonnés sur tout le territoire.
« Cet incident est lié à une défaillance d’un équipement au niveau d’un nouveau cœur de réseau mobile », indiquait en soirée l’opérateur, assurant vers 21h que son réseau était de nouveau opérationnel.
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